02 Werken aan sterke buurten.

In 2025 hebben we onze aangescherpte koers gelanceerd. Niet omdat we iets heel anders willen doen, maar omdat we nog duidelijker hebben gekozen voor de buurt als vertrekpunt voor wat we doen. We zien de buurt als fysieke plek, maar ook als sociale gemeenschap. Aan beiden dragen wij bij. De opgaven in de buurt nemen toe: de kwaliteit van woningen staat op sommige plekken onder druk, lang niet iedereen woont in een woning die past bij diens situatie, de leefbaarheid vraagt steeds meer aandacht, herhuisvesting bij renovatie wordt complexer en bewoners die ondersteuning nodig hebben vinden die niet altijd op tijd. 

In de koers ‘Sterke buurten, sterke mensen’ beschrijven wij hoe wij vanuit onze rol bijdragen aan buurten. Dat doen we vanuit vier onderling verbonden perspectieven. 

• Bewoners: in de buurt wonen veel verschillende mensen met elkaar samen. Zij moeten kunnen rekenen op een woning die past bij hun inkomen, levensfase en situatie. Daar zetten we ons zo goed mogelijk voor in, bijvoorbeeld door te werken aan goede doostroming. En via directe bemiddeling een passende woning te bieden voor wie dat extra moeilijk of urgent is. We kijken ook naar de samenstelling van een buurt en sturen daarop. Via verhuur, maar ook via ons woonprogramma.
• Woning: in sterke buurten bieden woningen een stabiele basis waar je fijn en zorgeloos woont. We investeren daarom in flink in onderhoud en renovatie, waarbij verduurzaming bijzondere aandacht heeft. Dat doen we buurtgericht. 
• Gemeenschappen: we geloven in de kracht van gemeenschappen. Zij zijn de ‘smeerolie’ van een sterke buurt. Het ontstaan en behouden van krachtige gemeenschappen kunnen wij faciliteren. Bijvoorbeeld met ontwerpkeuzes in onze gebouwen en het ondersteunen van community building. 
• Fysieke leefomgeving: door nieuwbouw toe te voegen die past bij de buurt, door bedrijfsruimten in te zetten voor functies die de buurt versterken en door samen met partners te werken aan gebiedsontwikkeling.

Zo dragen al onze activiteiten – van verhuur, tot planmatig onderhoud en van wijkbeheer tot nieuwbouw bij aan het versterken van buurten. 

De uitvoering steunt op een stevig fundament. Daarom verbeteren we onze dienstverlening stap voor stap en richten we onze processen zo in dat huurders onze dienstverlening ervaren als snel, eenvoudig en zonder gedoe. Tegelijkertijd blijft onze organisatie in beweging: we investeren in onze mensen, in samenwerking, innovatie en digitale transformatie. Dit doen we vanuit een solide financiële basis. 

In de volgende hoofdstukken laten we zien welke resultaten we per perspectief hebben behaald, hoe deze prestaties zich verhouden tot onze doelen en welke uitdagingen we tegenkwamen. Een apart hoofdstuk gaat in op het thema Duurzaamheid, dat aan alle vier de perspectieven raakt. En aangezien de keuzes die we maken bij het werken aan sterke buurten ook worden gedreven door prestatieafspraken met bijvoorbeeld gemeenten, reflecteren we daar ook op.  

In 2025 hebben we onze in 2024 gestarte aanpak met integrale gebiedsplannen uitgebreid geëvalueerd. Deze plannen brengen collega’s uit verschillende disciplines bij elkaar om gezamenlijk prioriteiten te bepalen voor het versterken van onze buurten. Dat zorgt voor meer uitwisseling, gedeeld inzicht en samenhang in onze inzet. De evaluatie liet ook zien waar we kunnen verbeteren: de plannen vragen om meer focus om in de dagelijkse praktijk nog beter richting te geven aan ons werk, het eigenaarschap moet breder worden gedragen en de inhoud kan worden versterkt met scherpere analyses op buurtniveau. In 2026 zetten we daarom een volgende stap, waarbij de doorontwikkeling van deze aanpak een belangrijk onderdeel vormt van het speerpunt ‘buurtgericht werken’ binnen ons meerjarenplan.